Per raggiungere efficacemente il proprio target il sito web deve essere in grado di adattarsi dinamicamente alle esigenze dei visitatori.
Quando questo non avviene, si corre il rischio di perdere i contatti. Infatti, se l’utente non riesce ad interagire in modo agevole con il sito, è portato ad interrompere la relazione, e di conseguenza a maturare un’impressione negativa.
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